崗位職責(zé)：
1、對接客戶需求，協(xié)助解答咨詢；
2、跟進(jìn)訂單全流程，處理售后問題，協(xié)調(diào)各方資源解決客戶訴求；
3、定期回訪客戶，收集反饋，維護(hù)客戶關(guān)系；
4、整理客戶資料，撰寫服務(wù)報(bào)告，與各部門協(xié)同工作 。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（接受應(yīng)屆畢業(yè)生），優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；
2、23歲至30歲，女性；
3、有客服經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)PC產(chǎn)品或電子行業(yè)有一定了解
4、熟練使用Office 辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)處理與分析能力；
5、溝通能力強(qiáng)，能處理投訴，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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