任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富，可適當(dāng)降低學(xué)歷要求）；
2、有2年以上客訴工程師工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立對(duì)接上市公司客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉品管工具使用和運(yùn)用；
4、精通FPC、FPCA質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和熟悉客戶標(biāo)準(zhǔn)；
5、具備溝通協(xié)調(diào)能力，能夠組織，團(tuán)結(jié)相關(guān)部門完成目標(biāo)
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)各客戶投訴問題的分析、追蹤改善，監(jiān)督措施落地；
2、主導(dǎo)回復(fù)客戶8D報(bào)告；
3、主導(dǎo)客戶投訴廠內(nèi)產(chǎn)品、客戶端產(chǎn)品的處理；
4、參與體系運(yùn)作管理，維護(hù)和流程文件優(yōu)化；
5、參與客戶訪廠的接待和客戶提出專項(xiàng)的改進(jìn)推進(jìn)、稽核。
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